Expédition et
livraison
INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR L’EXPÉDITION
JUVIA expédie votre commande par DHL. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un courriel indiquant votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi toujours garder un œil sur votre colis et consulter son statut à tout moment. Les livraisons à une consigne automatique et les livraisons express ne sont actuellement pas possibles. Veuillez noter qu’il n’y a pas de livraisons les dimanches et jours fériés
| Pays de livraison | Livraison | Coûts | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|---|
| Allemagne | DHL | 4,95 € | 2 à 3 jours ouvrables |
| Autriche | DHL | 4,95 € | 2 à 3 jours ouvrables |
| Pays-Bas | DHL | 4,95 € | 2 à 3 jours ouvrables |
| Suisse | DHL | 5,95 CHF | 3 à 4 jours ouvrables |
| Autres pays de l’UE | DHL | 6,95 € | 3 à 4 jours ouvrables |
| Carte-Cadeau par courrier | DHL | 0,00 € | 3 à 4 jours ouvrables |
FAQs
EXPÉDITION ET LIVRAISON
JUVIA expédie vos commandes via DHL. Les frais d’expédition s’élèvent à 4,95 € en Allemagne, 4,95 € en Autriche et aux Pays-Bas, 5,95 CHF en Suisse et 6,95 € dans les autres pays de l’UE. Dès que votre colis quitte notre entrepôt et est en cours de livraison, vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi de votre colis jusqu’à destination. Veuillez noter que la mise à disposition des informations de suivi de votre colis par DHL peut nécessiter un certain délai.
En Allemagne, nous facturons des frais d’expédition fixes de 4,95 € pour la livraison. En Autriche et aux Pays-Bas, nous facturons 4,95 €. En Suisse, les frais d’expédition s’élèvent à 5,95 CHF et dans les autres pays de l’UE à 6,95 €. Les retours sont gratuits.
Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction du pays. Les livraisons en Allemagne prennent généralement entre 2 et 3 jours ouvrables après la commande, les livraisons aux Pays-Bas et en Autriche prennent environ entre 2 et 3 jours ouvrables, les livraisons en Suisse et dans d'autres pays de l'UE peuvent prendre environ 3 à 4 jours ouvrables.
Avec le suivi de livraison JUVIA, vous gardez en permanence œil sur votre commande. Dans votre confirmation d’expédition, vous trouverez un numéro d’expédition vous permettant de consulter le statut de votre commande en ligne à tout moment. Si vous avez créé un compte client, vous avez également accès au numéro de suivi à tout moment via votre compte. Cela facilite le suivi de chaque étape, de la réception de votre commande à sa livraison.
Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous proposer une livraison express.
Nous livrons vos produits JUVIA dans différents pays : Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Suisse et d’autres pays de l’UE : Belgique, Bulgarie, République tchèque, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Lettonie.
Si votre colis a subi un dommage lié au transport, vous pouvez simplement le retourner gratuitement et noter les dommages liés au transport comme m
En Allemagne, nous facturons des frais d’expédition fixes de 3,95 € pour la livraison. En Autriche et aux Pays-Bas, nous facturons 4,95 €. En Suisse, les frais d’expédition s’élèvent à 5,95 CHF et dans les autres pays de l’UE à 6,95 €. Les retours sont gratuits.
