Conditions générales

1. Champ d’application

Les Conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

2. PARTENAIRE CONTRACTUEL, CONCLUSION DU CONTRAT

Le contrat d’achat est conclu avec JUVIA GmbH & Co. KG.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous soumettons une offre ferme pour conclure un contrat relatif à ces articles. Vous pouvez dans un premier temps ajouter nos produits au panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande, avant de soumettre votre commande ferme. Le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton de commande pour accepter l’offre relative aux marchandises contenues dans le panier. Immédiatement après avoir passé la commande, vous recevrez une autre confirmation par e-mail.

3. LANGUE DU CONTRAT, STOCKAGE DU TEXTE DU CONTRAT

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l’allemand, l’anglais, l’espagnol et le français. Nous sauvegardons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande et nos conditions générales de vente par e-mail. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n’est plus accessible via Internet.

4. CONDITIONS DE LIVRAISON

Les frais d’expédition s'ajoutent aux prix indiqués pour les produits. Vous pouvez en savoir plus sur le montant des frais d’expédition dans les offres. Nous ne livrons que par transporteur. Malheureusement, il n’est pas possible de récupérer les marchandises en personne. Nous ne livrons pas aux consignes automatiques.

5. PAIEMENT

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique :

Carte de crédit

Lorsque vous soumettez votre commande, vous nous fournissez également les données de votre carte de crédit.
Après votre légitimation en tant que titulaire légal de la carte, nous demandons à votre société de carte de crédit d’initier la transaction de paiement immédiatement après l’expédition des marchandises. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte est débitée.

PayPal, PayPal Express

Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou d’abord vous inscrire, vous identifier avec vos données d’accès et nous confirmer l’instruction de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d’initier la transaction de paiement.
La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal après l’expédition des marchandises. Vous obtiendrez plus d’informations pendant le processus de commande.

Amazon Pay

Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Amazon avant de terminer le processus de commande dans notre boutique en ligne. Afin de traiter le processus de commande via Amazon et de payer le montant de la facture, vous devez y être inscrit ou d’abord vous inscrire et vous identifier avec vos données d’accès. Vous pouvez y sélectionner l’adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés par Amazon, nous confirmer l’utilisation de vos données par Amazon et les instructions de paiement. Vous serez alors redirigé vers notre boutique en ligne, où vous pourrez terminer le processus de commande. Immédiatement après l’expédition des marchandises, nous demanderons à Amazon d’initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par Amazon. Vous obtiendrez plus d’informations pendant le processus de commande.

Facture

Vous payez le montant de la facture par virement sur notre compte bancaire, après réception de la marchandise et de la facture. Nous nous réservons le droit de proposer des achats sur facture uniquement après une vérification de solvabilité.

6. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les marchandises restent notre propriété jusqu’à réception du paiement intégral.

7. DOMMAGES LIÉS AU TRANSPORT

Si les marchandises livrées présentent des dommages liés au transport, veuillez signaler ces défauts au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas faire de réclamation et de ne pas prendre contact avec nous n’a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur exécution, en particulier vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l’assurance transport.

8. GARANTIES

Les droits légaux de garantie au motif des défauts s’applique. Des informations sur les garanties supplémentaires applicables et leurs conditions exactes figurent sur le produit et sur les pages d’informations spéciales de la boutique en ligne.

9. RÈGLEMENT DES LITIGES

La Commission européenne met à disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne, que vous pouvez trouver sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

10. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous (ou un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur) avez pris possession des dernières marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (JUVIA GmbH & Co.KG, KAP am Südkai, Agrippinawerft 28, 50678 Cologne, service@juvia.com, téléphone : 0221 46 70 68 01) informer de votre décision de résilier ce contrat au moyen d’une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit de nous informer que vous exercez votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
À JUVIA GmbH & Co.KG, KAP am Südkai - Agrippinawerft 28, 50678 Cologne, service@juvia.com
Je/nous (*) résilie (résilions) par la présente le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour l’achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de déclaration sur papier)
Date
(*) Rayer la mention inutile.